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宜宾城区银行网点: “小窗口”彰显城市文明“大形象”

宜宾城区银行网点: “小窗口”彰显城市文明“大形象”

分类:
时政
来源:
宜宾晚报
发布时间:
2020年9月8日

宜宾晚报9月8日讯 记者昨(7)日暗访发现,分布在宜宾城区各地的银行网点,文明无处不在,虽然只是一个个的“小窗口”,却彰显出城市文明的“大形象”。

在中国建设银行宜宾分行位于南门大桥南桥头的营业厅,记者观察到,大厅宽敞明亮、干净整洁,在醒目位置张贴和摆放着社会主义核心价值观、文明行为、树新风等形式多样的公益广告,以及禁烟标识等。人们刚一进门,工作人员便笑脸相迎,询问需要办理什么业务,是否需要帮忙等。在人工服务区,一米线设置得清清楚楚,市民拿到号条后,就在等候区安静地等候叫号。在自助服务区,几名工作人员正引导市民正确地操作机器,完成业务。

在该营业厅的一角,还专门设置了“劳动者港湾”,放置着沙发、饮水机、医疗急救箱、书报等,为在户外辛苦工作的人员提供一个休憩的小站,十分温馨。“建行的服务还是很周到的。”到该营业厅办理业务的市民李先生说。

当天中午,在中国银行宜宾分行位于南门大桥北桥头的营业厅的自助服务区,工作人员正忙着引导群众在自助机上办理业务,另一边的人工服务区,市民有序地等候着叫号。该营业厅客户经理表示,创文以来,他们除了在硬件方面作了完善以外,在服务上也更加细致、周到,精益求精,比如对于不会或不习惯使用自助机器的老年人,工作人员都会引导完成机器操作或是引导到人工柜台办理业务;对于行动不便的伤残人员等,也有优先服务。

在中国农业银行宜宾分行位于东街的营业厅记者看到,墙上张贴着“讲文明 树新风”等公益广告。该营业厅客户经理表示,他们一直尽力做好服务,让客户高兴而来,满意而归。

“应该说,现在银行的服务还是细致的。”市民唐女士说,随着技术的进步,一些业务可以到自助机器上完成,在一定程度上带来了便捷。

近些年,宜宾各银行网点的硬件设施、软件服务方面都在不断提升。宜宾创建全国文明城市以来,各银行网点作为窗口,在硬件、软件两方面均进一步作了加强,比如张贴更多体现文明元素的公益广告,在营业厅增加座椅、雨伞、医疗急救箱、消毒设施、打印机、饮水区等相应设施,于细微处,使服务更加贴心,窗口形象更加完善,“小窗口”彰显出了城市文明的“大形象”。

(责任编辑 曾春梅)

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