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江安县作顺利开展

江安县作顺利开展

分类:
江安县
来源:
宜宾晚报网
发布时间:
2020年9月11日

宜宾晚报网9月11日讯 江安县红桥镇为进一步加强农村基层组织建设,提升基层组织公共服务能力,提高镇村便民服务效能,2020年以来,以“三明确”的工作机制,确保红桥镇12345热线工作顺利开展。

明确办件流程。实行主要领导牵头负责、分管领导具体把关的工作机制,集中受理、分类处置、层层分解、限时办理、及时反馈,并构建内部QQ工作群和微信工作群,接件即办,快速反应,高效回应群众诉求。

明确办理职责。成立了红桥镇“12345”服务热线领导小组,对于市民来电信件,采取“县、镇、村”三级联动模式,牢固树立“一个电话”管服务,“一个平台”管质效的原则,确保工作强有力的推进。

明确办件方向。不断增强为民服务的情怀,加强对平台大数据的分析研判,重点抓住群众关心的热点问题,纵向、横向对比分析渊源,充分发挥12345热线的前瞻性特点,为党委、政府决策提供重要的民意参考,真正高效为民服务。

截止目前,红桥镇已受理群众来电信件193件,满意率99.48%,获得群众普遍赞誉。

高小武

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