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资源摆上“货架” 居民按需“点菜” 筠连县打造社区“服务超市”

资源摆上“货架” 居民按需“点菜” 筠连县打造社区“服务超市”

分类:
民生
来源:
宜宾晚报
发布时间:
2020年9月23日

晚报记者 郎麟

让社区服务像外卖一样点单?没错。

筠连县针对城市基层党建及社区服务工作面临的新任务和新挑战,创新打造社区“服务超市”,通过打造智慧社区、功能场所、便民服务“三个阵地”,盘活社区工作者、社会工作者、机关党员干部“三支队伍”,深化引领式、外卖式、订单式“三种服务模式”,实现将资源登上“货架”,让居民按需“点菜”。

这是筠连县探索形成的“党建引领、联动共建、资源融合、服务多样”的城市治理新模式。

打造三个阵地

该县通过打造智慧社区阵地,充分发挥微信公众号、雪亮工程等平台作用,集成构建“社区云”平台,全域打造“智慧社区”动态防控中心,精准把控社区治安环境及重点人员;推广安装“社区e站”,整合公共服务事项56项,共享政务信息3300余条,有效打破“信息孤岛”数据壁垒,实现“进一扇门、办所有事”。

打造功能场所阵地,标准化建设“党员活动之家、妇儿幸福之家、老年康养之家、邻里和谐之家、商户联谊之家”等功能场所,将服务中心打造成集政策宣传、教育管理、志愿服务、社区关爱帮扶于一体的综合中心,满足不同群体、不同层次的社区居民需求。1—7月,全县17个社区共为老年人、残疾人等群体提供健康知识宣传、定期义诊服务1200余次,开展中小学生、青年人才“成长必修课”20余场。

打造便民服务阵地,开展社区阵地开放式改造,主动拆柜台、去展板,创新推出“便民服务百宝箱”,实现办事环境亲民化;以“一凳一茶一笑脸”规范工作礼仪,按照诉求类别引导居民按程序办事,实现办事态度亲民化;依托“一窗受理、集成服务”模式,设立服务讲解员答疑解惑,实现办事服务亲民化。城关镇社区率先开展“零证明”改革,2020年以来从简办理服务3900余件。

盘活三支队伍

阵地打造好,盘活“三支队伍”将人才聚在“生活圈”。聚焦15分钟生活服务圈建设,统筹社区工作者、社会工作者、机关党员干部3支队伍,通过社区统一调度,合理配置社区超市“导购员”。

盘活社区工作者队伍。进一步深化社区工作者职能,在做好社区常规工作的同时,充分发挥对社区所辖居民“一知两清三掌握”的优势,全力配合社区“大党委”做好上下联动及协同管理,迅速妥善处置应急事件。新冠肺炎疫情防控期间,全县62名社区专职工作者进小区进楼栋6100余次,张贴宣传单3万余份,协调落实卡点守护人保险510余份,协调防护物资价值60万元。

盘活社会工作者队伍。积极招募社会工作者参与社区治理工作,吸纳筠爱义工协会、助残协会、老年人协会等5大领域34个社会组织力量,搭建起特殊人群服务、慰老服务、爱心帮困服务、儿童托管服务等4大平台,开办少年舞蹈课、老年人日间照护等活动近100场,服务社区3万余名居民。

盘活机关党员干部队伍。统筹全县106家共建单位工作力量,创新成立53个“驻家服务小分队”下沉社区,定期反馈居民需求并开放共享专业化服务资源。按照“双报到双承诺”制度,全县2969名机关党员到社区完成报到并开展青少年服务、心理咨询服务、法律咨询服务120余次,帮扶社区困难群众47人,通过开展交通道路联管等活动点亮居民“微心愿”205个。

深化三种服务

在丰富完善人、财、物立体“库存”同时,进一步创新服务理念,破解群众的需求问题,拓展社区超市“经营范围”。

凝聚辖区单位“红色资源”合力,常态化开展党员亮身份、亮承诺、亮行动、亮实效“四亮”活动,在社区弘扬传播红色文化,带领居民树立社区良好风貌。1—7月,全县社区开放党员活动室、红色书吧、基层党员干部培训基地等党建阵地39处,开展党课同听、党建助力、党群文化等活动110余场,破除群众婚丧嫁娶、红白喜事等方面陈规陋习问题1000余个。

外卖式服务惠民生。聚焦社区居民身边的小事急事,将具有专业资格的安装服务、订餐服务、维修服务等商家联系方式打包制作“民生手册”,方便全县5000余名居民。同时,制定“服务菜谱”,按照群众点单、社区分单、队伍接单“三单制”模式,主动上门向居民提供理发服务、家电维修、推拿理疗等600余次,疫情期间开展“敲门行动”为居民发放防疫物资240余次,累计服务社区居民2万余人。

聚焦社区大事难事,通过召开“大党委”联席会议,从需求、资源、项目“三张清单”中梳理出包括公共服务、人居环境、公共安全、社会风尚等4大类231个需求,确定为年度治理重点,形成“红色领航行动”“党建风景线”“创客梦工厂”等共建项目6项。目前已完成“党课我来讲”“绿色家园共守护”2个共建项目34场活动,竭力做好党建引领基层治理“大文章”。

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