叙州区政务服务 “三到位”双节服务群众暖人心

宜宾晚报网10月13日讯 2020年10月1日至8日国庆中秋双节长假，宜宾市叙州区政务服务“三到位”，在确保疫情防控的基础上，区政务服务中心和各乡镇（街道）便民服务中心坚持“全天候”政务服务，保障群众办事便利、安全。

一、人员到位

根据《宜宾市人民政府办公室关于全面推行“全天候”政务服务的通知》（宜府办函〔2017〕179号）和《宜宾县人民政府办公室关于印发<宜宾县“全天候”政务服务工作方案>的通知》（宜县府办函〔2018〕51号）文件精神，区政务服务中心、乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务代办点严格落实“全天候”政务服务。国庆节期间，政务服务大厅每天安排值班窗口22个，各乡镇（街道）便民服务中心每天安排值班窗口1-2个（乡镇根据办件情况有的乡镇逢场天要求窗口人员全部到岗），切实增加服务时间，提升服务经济社会发展和人民群众的能力水平，打造一流政务服务环境和营商环境。

二、管理到位

根据办事需求安排人员轮流值班值守，列出值班表，由局领导带班，每天安排落实人员进行政务大厅巡查监管和查看乡镇（街道）便民服务中心视频，对乡镇（街道）便民服务中心视频异常情况作好记录并电话联系值班人员，确保每个便民服务中心有人员值班。针对一些办证高峰的窗口，中心积极做好预防措施，保障节假日“全天候”服务工作顺利进行。值班人员认真处理放假期间的政务服务事宜，并做好交接班工作，按时统计“全天候”相关数据并形成报表，编写“全天候”每日工作总结上报局值班领导。并将“全天候”时段视频监控运行情况报告市政务服务中心，加强窗口作风整顿，强化节假日值班管理。

三、服务到位

国庆节期间，叙州区政府服务中心各窗口单位安排人员值班288人次，乡镇便民服务中心安排人员值班192人次，服务群众时间1440小时，办件1406件，咨询1742件，服务群众3156人次。“叙州区着眼为群众办事生活增便利，切实增加为民服务时间，提高人民群众幸福感，获得感。”10月1日前来婚姻登记大厅办理结婚证的黄先生、吴女士对叙州区的“全天候”政务服务赞不绝口。

宜宾市叙州区行政审批和非公经济发展局

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