古宋镇：“零距离”服务撬动社区大治理

晚报记者 陈代容

社区是城市治理的基本单位，是惠民政策落实的“最后一公里”。兴文县古宋镇在南门桥社区探索成立“零距离”服务队，从多元参与、贴心服务、激发活力等方面发力，构建以基层党建为引领、居民参与为核心的社区治理模式，让社区治理从“独角戏”变为“大合唱”。

为破解社区服务“曲高和寡”难题，兴文县古宋镇深化社区基层党建，实行共建单位党员“双报到”、派驻党建指导员、科局领导包小区等制度，同时整合乡镇干部、社区工作者、党员、志愿者、离退休干部、退伍军人等力量300余人，组建以社区“大党委”为依托的“零距离”社区公益服务队，纳入社区党建项目进行打造。

古宋镇加强服务队成员管理，建立信息台账，根据专业技能、个人特长和服务意向，分别组成宣传教育、心理疏导、家政服务、健康保健、文艺表演、纠纷调解等6支服务小分队，可为居民提供服务21项。发挥党员带头、模范引领作用，培育社区服务热心人，广泛动员社区居民加入服务队，利用空余时间参与志愿服务活动，把受服务对象逐步吸纳为志愿者，目前200余名居民加入到服务队，打造了邻里守望相助、融洽和睦的现代社区模式。

贴心服务，破解“眉毛鼻子一把抓”难题。开展问计于民、问需于民、问策于民“三问于民”活动，通过走访了解、电话咨询、微信群收集等方式，全面梳理排查环保、城管、物业纠纷、社区服务等热点问题，收集到景观打造、垃圾治理等居民需求80余项，收集到各类意见建议近千条。

充分发挥“大党委”统筹优势，每月定期召开联席会议，分析研判社区事务，建立项目清单、需求清单、服务清单，增强社区精准服务能力。针对居民普遍反映的需求，服务队组织开展“微服务进家门”活动，深入居民楼、小区开展贴心服务，每周五固定两小时为居民免费提供磨刀、理发、保健等服务，并为困难老人、行动不便居民开展上门服务。目前，南门桥社区“零距离”服务队争取上级部门、共建单位支持解决居民需求72项，集中宣讲32次，走访慰问5000人次，协调解决矛盾纠纷1000件，免费磨刀3万余把、缝补衣物3000余件、修理灶具200多个、按摩理疗1000余人次，为居民节约各种开支30余万元。

以“零距离”服务队为平台，组织开展元宵节、中秋节、腊八节等传统节庆活动，组织开展“社区好人”“服务先锋”评选，打造以服务活动、优秀队员、社区变化为主的“社区记忆”图片墙，激发居民的自治意识和温馨情怀。立足社区资源广泛聚集的特点，开展“最美商家”评选活动，组织动员美发行业、家政行业等12户商家加入服务队，有针对性地免费开展“零距离”专场服务。各商家主动捐款6000余元支持服务队日常运转和开展活动。