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暖心小窗口 优质大服务 --叙州区政务服务中心以优质服务提升群众办事体验
宜宾晚报网11月05日讯 10月27日下午，市民黄女士通过12345市民服务热线来电赞扬叙州区政府服务中心医保窗口工作人员 “窗口虽小、贴心服务暖人心”。
10月27日11:50，黄女士行色匆匆赶到叙州区政务中心医保窗口办理单位首次参保业务，因临近下班，医保平台又发生故障，不能顺利完成参保登记业务，黄女士显得十分着急，负责受理黄女士业务的区政务服务中心医保局窗口工作人员安慰她说：“不要着急，即使下班了，我也会为你办完参保缴费业务”。同时请黄女士在旁边椅子上休息等候，并为黄女士递上一杯热开水。随即电话与市局技术人员沟通，请求市上技术支持，通过远程协助共同处理平台故障，经过近一个小时的共同努力，终于在12:40分顺利为黄女士完成了参保登记，受到黄女士的称赞。
当前，叙州区政务服务中心着眼于政务服务提高行政效能，进一步优化和巩固线上服务与线下服务融合，力争让企业和群众办事可以网上办、简化办、马上办，以实现最优的营商环境、高效的办事效率和智慧化的政务服务，取得了较好的社会效应，进一步提升人民群众幸福感。
宜宾市叙州区行政审批和非公经济发展局
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